12月25日，長(cháng)沙市發(fā)改委、市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境協(xié)調事務(wù)中心聯(lián)合印發(fā)《長(cháng)沙市營(yíng)商環(huán)境投訴處理辦法》，市場(chǎng)主體可撥打熱線(xiàn)電話(huà)0731-12345-1進(jìn)行投訴，辦理時(shí)限從15個(gè)工作日縮短至10個(gè)工作日，進(jìn)一步提升營(yíng)商投訴處理時(shí)效。
該投訴處理辦法明確了12項損害營(yíng)商環(huán)境行為屬于投訴舉報受理范圍，其中包括對符合法定條件且申報資料準備齊全的行政許可、政務(wù)服務(wù)申請不予受理，或者不按規定程序和時(shí)限辦理；擅自設立收費項目，提高收費標準，擴大收費范圍；對涉企優(yōu)惠政策不予落實(shí)；利用職權“索、拿、卡、要”，或者故意刁難；利用職權指定中介服務(wù)，強迫購買(mǎi)指定產(chǎn)品和服務(wù)，強迫參加協(xié)會(huì )、商會(huì )等社團組織；違規對企業(yè)進(jìn)行檢查，違法對企業(yè)進(jìn)行行政處罰，處理結果未公開(kāi)；違法違規對企業(yè)采取停產(chǎn)、停業(yè)和停水、停電、停氣等措施；限制市場(chǎng)公平競爭、設置壟斷條款或者地域保護政策、擅自提高市場(chǎng)準入門(mén)檻等。
針對長(cháng)沙市行政機關(guān)和公共企事業(yè)單位及其工作人員不履行或不當履行工作職責，導致市場(chǎng)主體合法權益受到損害，給營(yíng)商環(huán)境造成不良影響的行為，市場(chǎng)主體均可提出投訴，將被投訴主體范圍擴大至公共企業(yè)，進(jìn)一步擴大營(yíng)商投訴范圍。
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