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　　一季度接待游客1555.37萬(wàn)人次、旅游總收入154.94億元、入境游客同比增長(cháng)近兩倍……這是湘西州生態(tài)文化旅游“六大行動(dòng)”一季度成績(jì)單，也是一套文旅產(chǎn)業(yè)全鏈提質(zhì)促高質(zhì)量發(fā)展的組合拳與解題方法論。

　　今年以來(lái)，湘西文旅以景區提質(zhì)、文化賦能、主體培育、要素提升、品牌宣推、優(yōu)化服務(wù)“六大行動(dòng)”為抓手，從提升“吸引力”、夯實(shí)“承載力”、打通“轉化力”三點(diǎn)發(fā)力，推動(dòng)“資源—產(chǎn)業(yè)—市場(chǎng)”全鏈條再造，讓山水人文資源轉化為實(shí)實(shí)在在的發(fā)展動(dòng)能。

　　景區提質(zhì)與文化賦能，提升“吸引力”

　　在瀘溪縣沅水畫(huà)壁景區，一期提質(zhì)改造項目讓山水畫(huà)卷與現代旅游設施緊密銜接;龍山縣惹巴拉景區完善標識標牌、游步道等基礎設施，為沖刺4A級景區夯實(shí)根基。乾州古城新能源充電樁和停車(chē)場(chǎng)建設，緩解了“停車(chē)難”，讓古城夜游體驗更舒適，為創(chuàng )建國家級夜間文旅消費集聚區鋪路。這些投入，呈現了湘西州“景區提質(zhì)”行動(dòng)的清晰邏輯：硬件升級不是大拆大建，而是讓游客腳步慢下來(lái)。

　　“文化賦能”行動(dòng)則為景區注入靈魂。鳳凰古城將苗族銀飾走秀融入實(shí)景演出，讓非遺技藝變成“流動(dòng)的風(fēng)景”;保靖縣“茶BA”籃球賽、古丈縣村播大賽，把農耕文化與現代賽事、電商結合?！斑叧峭聫奈墓世铩比脒x全國優(yōu)秀文物主題游徑，沈從文筆下的湘西故事串起了散落的文旅珍珠。這些實(shí)踐印證：文化就是旅游差異化競爭的“殺手锏”。

　　主體培育與要素提升，夯實(shí)“承載力”

　　在吉首市，“干部聯(lián)企”機制精準發(fā)力，天行健公司獲專(zhuān)項扶持，成為重點(diǎn)培育的文旅龍頭企業(yè);龍山縣葉氏織錦非遺工坊入選國家級典型案例名單，通過(guò)“非遺+產(chǎn)業(yè)”模式帶動(dòng)當地婦女就業(yè)。通過(guò)“主體培育”行動(dòng)，全州新增規上文旅企業(yè)20家，簽約27個(gè)重點(diǎn)項目，文旅產(chǎn)業(yè)鏈的“筋骨”逐漸強壯。

　　“要素提升”行動(dòng)則補齊了“毛細血管”。湘西州交通部門(mén)完成路域環(huán)境整治487處，新創(chuàng )建示范路20公里，文旅部門(mén)同步完善旅游標識系統，讓“最美風(fēng)景在路上”成為現實(shí);全州3134家住宿單位、15.8萬(wàn)張床位的規模，既滿(mǎn)足高端游客需求，也留住了背包客。最直觀(guān)的變化則藏在細節，新建投運的充電樁，緩解游客自駕游“里程焦慮”;“湘西有禮”品牌統一包裝的臘肉、莓茶，豐富了“后備箱經(jīng)濟”。

　　品牌宣推與優(yōu)化服務(wù)，打通“轉化力”

　　舞劇《二十四時(shí)舞》全國巡演讓觀(guān)眾驚嘆“湘西魅力”，“品牌宣推”行動(dòng)精準打破湘西“藏在深閨”的困境。與此同時(shí)，在馬來(lái)西亞國際旅游展上，湘西不僅展示風(fēng)光，更帶著(zhù)旅行社實(shí)地踩線(xiàn);針對入境游客暴增，完善景區多語(yǔ)種標識標牌、外卡POS機等服務(wù)設施，把“國際化”落在細節處。

　　“優(yōu)化服務(wù)”行動(dòng)是守住口碑的生命線(xiàn)。全州開(kāi)展“導游亂象、強制消費”專(zhuān)項整治，建立游客投訴快速處理機制，發(fā)布《“陪您滿(mǎn)意游湘西”服務(wù)規范》，讓“軟服務(wù)”有了硬標準，印證了“服務(wù)是最好的營(yíng)銷(xiāo)”。

　　“六大行動(dòng)”實(shí)踐表明，文旅發(fā)展不能僅靠“單點(diǎn)突破”，而需“系統作戰”。景區提質(zhì)與文化賦能提升“吸引力”，主體培育與要素提升夯實(shí)“承載力”，品牌宣推與服務(wù)優(yōu)化打通“轉化力”，這樣“資源—產(chǎn)業(yè)—市場(chǎng)”的全鏈條再造，才是湘西州全力推動(dòng)生態(tài)文化旅游“六大行動(dòng)”解題方法論的精髓所在。

　　(文/彭寧)