“處理迅速，結果滿(mǎn)意?！必涇?chē)司機黃師傅近日向株洲市交通運輸局反映，株洲市某物流公司未按合同規定支付運輸裝卸貨物超時(shí)費160元。株洲市交通運輸局1天內就查明情況屬實(shí)，責令物流公司向黃師傅支付160元超時(shí)費用。
為推進(jìn)貨車(chē)司機投訴處置效率質(zhì)量不高問(wèn)題集中整治行動(dòng)，株洲市交通運輸局今年成立工作專(zhuān)班，走訪(fǎng)企業(yè)，召集貨車(chē)司機座談，對近3年的貨運司機投訴臺賬進(jìn)行全面梳理。建立“接訴即辦”工作機制，要求2小時(shí)響應交辦，1個(gè)工作日內反饋辦理進(jìn)展，5個(gè)工作日內回復辦理結果，2個(gè)工作日內回訪(fǎng)，確保問(wèn)題迅速解決。今年上半年，辦理貨車(chē)司機投訴121件，辦結率100%。
市、縣兩級交通運輸部門(mén)上下聯(lián)動(dòng)、部門(mén)協(xié)同、信息共享，加強投訴問(wèn)題集中整治。針對湘贛邊區域貨運車(chē)輛超限超載突出問(wèn)題，株洲市、茶陵縣兩級交通運輸部門(mén)與江西省萍鄉市蓮花縣交通運輸部門(mén)建立聯(lián)合治超協(xié)作機制，今年6月以來(lái)查扣違法超限車(chē)輛28臺，卸載貨物244噸。
株洲市交通運輸局近年來(lái)還在中南物流產(chǎn)業(yè)園、湖南星都物流等貨車(chē)司機集聚點(diǎn)建成6個(gè)“司機之家”，提供涵蓋停車(chē)、休息、就餐、洗衣、住宿、學(xué)習等多功能服務(wù)，年服務(wù)貨車(chē)司機超1萬(wàn)人次。組織開(kāi)展“送清涼、送安全、送法規”服務(wù)行動(dòng)，積極協(xié)調相關(guān)部門(mén)，為貨車(chē)司機提供法律援助、心理咨詢(xún)、子女教育等方面的支持，切實(shí)增強貨車(chē)司機的職業(yè)歸屬感和幸福感。
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