“消費者權益保護會(huì )是消費者的娘家人?！弊呱稀拔瘑T通道”，省政協(xié)委員、湖南省消費者權益保護委員會(huì )副主任兼秘書(shū)長(cháng)吳衛向廣大消費者親切“喊話(huà)”，消費者權益保護委員會(huì )的主責主業(yè)就是解決好消費者的急難愁盼問(wèn)題。
近年來(lái)，網(wǎng)購、直播等消費方式越來(lái)越多樣，各類(lèi)消費平臺層出不窮，消費者面臨更加復雜的消費維權環(huán)境。吳衛介紹，在履職過(guò)程中，她立足自身崗位的主責主業(yè)，著(zhù)力探索消費糾紛快速解決機制，消費者權益保護服務(wù)中心建立了“兩站一基地”的多元共治消費維權體系。兩站，指與消費生活密切相關(guān)的行業(yè)協(xié)會(huì )設立消費者投訴站，重點(diǎn)商超大型商業(yè)服務(wù)企業(yè)設立消費維權服務(wù)站。一基地，則是在具備商品服務(wù)、消費維權專(zhuān)業(yè)知識的高等院校、科研院所等單位設立消費教育基地，實(shí)現消費維權關(guān)口前移?！皟烧疽换亍钡慕ㄔO讓消費者知曉，遇到糾紛有地方找，解決糾紛就找“娘家人”。
消費權益無(wú)小事，一針一線(xiàn)皆民生。吳衛表示，作為從事消費維權的政協(xié)委員，將當好為民服務(wù)的踐行者，經(jīng)濟發(fā)展的推動(dòng)者，提振消費的守護者。
?。ㄎ?黃煒信 圖/郭立亮 田超）
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