近日，邵陽(yáng)市12345熱線(xiàn)受理了許多尋找遺失物品的工單，已有不少市民借助該熱線(xiàn)找回物品。
3月11日，一位市民乘坐出租車(chē)（湘EX×××9）從邵陽(yáng)北站前往雙清區某酒店，17時(shí)06分下車(chē)時(shí)在車(chē)上遺失了一臺手機。由于手機已設置成震動(dòng)模式，無(wú)法呼叫響鈴，為找回增加了難度。很快，市民借電話(huà)打給12345熱線(xiàn)，并提供了原手機號碼。次日，邵陽(yáng)市交通運輸綜合行政執法支隊接到熱線(xiàn)轉交的信息，很快便聯(lián)系出租車(chē)駕駛員將手機送還乘客。
3月11日23時(shí)30分，一市民從大祥區中心醫院門(mén)口乘坐出租車(chē)（湘EX×××1）到達馬蹄社區一處十字路口，在車(chē)上遺落了一個(gè)杏色錢(qián)包，包內裝有500元現金、銀行卡與社?？?。市民趕忙撥打市12345熱線(xiàn)尋物，當天，邵陽(yáng)市交通運輸綜合行政執法支隊就受理了熱線(xiàn)轉交訴求，即刻聯(lián)系該出租車(chē)駕駛員。隨后，駕駛員在車(chē)內后排夾縫找到乘客遺落錢(qián)包，市民很快便取回了遺失物。
同樣，在3月13日16時(shí)50分，一小孩從樟樹(shù)垅公交站臺乘坐開(kāi)往邵陽(yáng)大道方向的33路公交車(chē)，于衛校公交站臺下車(chē)時(shí)，把電話(huà)手表遺落在公交車(chē)上。其父親得知情況后急忙撥打市12345熱線(xiàn)電話(huà)，14日，邵陽(yáng)市城市公共客運管理辦公室接到熱線(xiàn)轉交訴求，通知了分公司幫助尋找，當日失主便取回了電話(huà)手表。
不僅在市區，一些縣城的“熱線(xiàn)尋物”也時(shí)有發(fā)生。2月15日夜間，某市民乘坐出租車(chē)（湘EX×××8）于23時(shí)13分在綏寧縣綠洲中學(xué)門(mén)口下車(chē)時(shí)，不慎在車(chē)上遺失手機。他在夜間借電話(huà)撥打了市12345熱線(xiàn)，16日上午，邵陽(yáng)市交通運輸局便已接辦該熱線(xiàn)所轉交的訴求，并聯(lián)系綏寧縣交通運輸局，2月17日凌晨，司機將手機送還乘客。
“熱線(xiàn)尋物”指以邵陽(yáng)市12345熱線(xiàn)為受理平臺，邵陽(yáng)市相關(guān)部門(mén)協(xié)同處理的廣區域尋物方式，借助熱線(xiàn)電話(huà)擴大尋物范圍并縮短尋物時(shí)間。
數據表明，該尋物方式已越來(lái)越受市民歡迎。據邵陽(yáng)市12345熱線(xiàn)工作人員統計，2024年1月至3月17日，共受理“熱線(xiàn)尋物”129件，已處理118件，為市民找回遺失物品72件，90%以上工單都在24小時(shí)內辦結，市民滿(mǎn)意率達到100%。
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